|
Tehnična podpora
Zakaj tehnična podpora?
Storitve tehnične podpore spremljajo najdaljše obdobje v življenju sistema. Ob ustrezni skrbi za pravilno vzdrževanje, ob pravočasnem izvajanju ukrepov in dopolnitev ter ob uspešnem odpravljanju nepravilnosti lahko to obdobje podaljšamo.
Preko vzdrževalnih in izvedenskih storitev v obdobju obratovanja sistema skrbimo za izboljšanje učinkovitosti sistemov, kar pomeni tudi nižje stroške obratovanja.
V področje storitev tehnične podpore uvrščamo:
- popravila v servisu,
- vzdrževalne storitve,
- storitve podpore obratovanju.
Stranke, ki poznajo podjetje Dinocolor, ocenjujejo naše storitve tehnične podpore kot izjemno kakovostne in zanesljive. Naročniki nas cenijo predvsem po odnosu do reševanja problemov in po odzivnosti ob kritičnih dogodkih.
Zakaj so stranke z Dinocolorjevo podporo zelo zadovoljne?
Odzivnost - napako odpravimo zelo hitro, v primeru sklenjene pogodbe v roku 24 ur (najpogosteje je to že v nekaj urah)
Kakovost - vsi naši serviserji so se udeležili več izobraževanj v ZDA in imajo tudi certifikate o uspešno opravljenih tečajih
Implementacija - kupcem ob nakupu vedno zagotovimo montažo, kjer pojasnimo osnovne funkcije delovanja, možne okvare in postopke za odpravo nastalih težav.
Osebno obravnavanje - pri Dinocolorju vsako stranko obravnavamo individualno in ji takoj odgovorimo na vsa postavljena vprašanja in nejasnosti. S tem naše stranke poleg nakupa dobijo partnerja, ki jim bo znal prisluhniti.
Ko postanete naša stranka, bodo vaše morebitne okvare opravljene zelo hitro in kvalitetno, kar vam bo prihranilo veliko časa in pa nepotrebnih skrbi.
Dinocolorjevi kontakti za podporo:
Goran Pilih - Tehnično področje
telefon: 03 780 04 27
e-pošta: goran.pilih@dinocolor.si
Marko Samec - Prodaja
telefon: 03 780 04 12
e-pošta: marko.samec@dinocolor.si
Za več informacij o sodelovanju z nami nas kontaktirajte.
|
Kaj pa podporni procesi? 
Glede na dolgoletno sodelovanje, ki ga z Dinocolorjem imamo lahko zapišem, da je bilo venomer korektno in ucinkovito. Vedno so bili pripravljeni prisluhnit naši tehnicnim in drugim težavam, hkrati pa so hitro pristopiti reševanju problemov, ki so vsakdanji za njihovo podrocje dela. Verjamem, da so cloveški odnosi kljucni med dvema poslovnima subjektoma in v Dinocolorju sem imel od ljudi, ki so skrbijo za nas, vedno obcutek da se tega mocno zavedajo. Sigurno se bo naše sodelovanje v prihodnosti še poglobilo, ce bodo uspeli z svojimi partnerji ohranjati nam pomemben nivo kvalitete in storitve.
natisni
na vrh